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Se o profissional cancelar o serviço após o pagamento, o valor fica retido conosco. Buscaremos outro profissional para atender a sua solicitação. Caso nenhum profissional finalize o serviço ou se o cliente cancelar, o valor será reembolsado na forma de pagamento original.
Normalmente, leva de 5 a 20 minutos para que um profissional aceite o seu pedido. Nosso sistema é projetado para encontrar rapidamente o profissional mais próximo e adequado para o serviço solicitado.
Se nenhum profissional aceitar o serviço o valor será reembolsado em até 48h automaticamente.
A garantia inclusa é de 30 dias para qualquer serviço prestado na plataforma.
Se você não ficar satisfeito com o profissional, existe a opção de buscar um novo profissional. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com o serviço prestado.
Se o serviço for cancelado antes de ser iniciado, não há taxa de cancelamento. Se o serviço já começou, a taxa será combinada com o trabalhador, considerando o que já foi executado.
A garantia de 30 dias cobre serviços mal feitos, desde que não seja por mal uso do cliente. O profissional deverá refazer a parte do serviço que não foi bem executada dentro deste período.
Todos os profissionais passam por um rigoroso processo de verificação, que inclui o envio de documentos pessoais, fotos, comprovante de residência e checagem de antecedentes criminais. Além disso, o desempenho dos profissionais é continuamente monitorado através de um sistema de reputação, avaliando cancelamentos e avaliações de clientes.
O pagamento pode ser feito diretamente pelo aplicativo, caso o valor do serviço já esteja pré-definido, ou diretamente ao profissional no momento da execução do serviço.
A responsabilidade pela emissão da nota fiscal é do profissional que realiza o serviço. Como plataforma, atuamos apenas como intermediadora.